Lizeth Cruz Eusebio
TT195415 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizeth Cruz Eusebio | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| lcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 11:24:57 | Fecha Cierre | 2022-10-28 13:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:36:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, mencionando no puede enviar correos
Ext:3235 Area: Moldeo Zona: Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:02:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:02:56
Me comunico con Lizeth quien comenta que ya se le apoyo con el problema de su correo, califica el servicio como 5, excelente
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:01:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:57
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:22
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Carlos indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:29:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:26:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:25:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:25:57