Alexander Hernandez
TT195409 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| abhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 11:03:47 | Fecha Cierre | 2022-10-28 13:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 01:55:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede visualizar algunos archivos
Tel 7298012825 Zona Sur Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:01:09
ME comunico con Alenxander quien comenta que ya lo atendieron y le comentaron que debe de realizar su solicitud, queda de acuerdo con el cierre calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:00:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:58:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:29
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:24
Me comunico con Miguel y comenta que en breve acuden a su lugar, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:08:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:06:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:06:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:06:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-28 11:06:01