Telmex SD
TT195404 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 10:50:12 | Fecha Cierre | 2022-10-28 14:22:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:30:55 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001874 Commander Mexicana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:22:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:22:04
Se recibe correo de cierre de reporte de tlmex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:21:59
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:21:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:57:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:57
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:48
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:48
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:52:11
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001874
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001874
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:51:09