PONCE ROMERO GREGORIO
TT195393 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PONCE ROMERO GREGORIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GPONCE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 09:42:05 | Fecha Cierre | 2022-10-28 12:54:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 03:10:41 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando respaldo de cuenta de correo
EXT: 3913 Area: Despacho aduanal Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:54:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:54:50
Se valida con usuario y ya se le apoyó, se procede al cierre, calificacion servicio
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 12:54:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:04:37
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:04:37
Se atiende a usuario vía remota, se le quita la función que usuario activó y no supo desactivar.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:04:20
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:04:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:03:25
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-28 11:03:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:45:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:45:40
Indica se le asigne el reporte a Miguel, ya lo esta atendiendo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:45:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:45:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:44:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:44:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:44:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 09:44:09