Alejandra Sebino Gonzalez
TT195372 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sebino Gonzalez | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 17:04:59 | Fecha Cierre | 2022-10-27 18:26:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 01:19:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que cuando va a imprimir en su equipo de computo le marca error.
planta centro artefactos electricos ext. 3172 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:32
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:26:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-27 18:10:46
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-27 18:10:46
Se realiza la configuracion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-27 18:10:40
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-27 18:10:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:24:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:24:44
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:24:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:24:32
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:08:58
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:07:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:07:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:07:26
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 17:07:26