Telmex SD
TT195370 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 17:00:59 | Fecha Cierre | 2022-10-27 19:52:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 02:50:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente en IMGPIS001872 (null) | PASTEJE UPAP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:06
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001872 (IM00761344) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 19:52:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:11
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001872
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001872
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:03:07
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:02:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:01:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-27 17:01:58