Telmex SD
TT195255 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 12:21:06 | Fecha Cierre | 2022-10-26 13:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:10:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibio incidente IMGPIS001871 (null) | TUXTLA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:32:49
Se recibe correo de cierre de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:32:45
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:31:56
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:27:50
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:27:50
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:25:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:25:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:24:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:24:45
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:24:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:24:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001871
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:23:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001871
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:23:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:22:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 12:22:42