Telmex SD
TT195241 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 11:23:33 | Fecha Cierre | 2022-10-26 13:39:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 02:15:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001870 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:39:16
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:38:54
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:38:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:37:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:25:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:25:26
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:25:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:25:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001870
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001870
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 11:24:15