Antonio Leon
TT195246 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Leon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4781000000 |
| ahleon@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 11:46:19 | Fecha Cierre | 2022-10-26 13:24:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 01:37:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la configuración de su VPN
EXT 4781 Sucursal de Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:46
Me comunique con el usuario y comento que aun no tiene VPN
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 13:24:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-26 12:36:00
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-26 12:36:00
El usuario no tiene cuenta de vpn se le comenta los pasos a seguir para poder solicitar una.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-26 12:35:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-26 12:35:50
Me comunico con Amairani y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:49:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:49:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:25
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:48:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:47:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-26 11:47:14