Adriana Velazco Octaviano
TT195235 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Velazco Octaviano | ||
| Celular | 3771000000 | Teléfono Fijo | 7122467418 |
| aovelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 10:43:57 | Fecha Cierre | 2022-10-26 13:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 03:08:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando su equipo de computo, menciona se encuentra muy lenta
EXT: 3771 Area: Planeacion logistica Zona Coorporativo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:53:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:53:03
Me comunico con Adriana quien comenta que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte, califica: 5 (excelente)
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:52:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:51:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:46:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:46:02
Se le indica a usuario su num de reporte, menciona ya la esta atendiendo porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-26 10:45:03