Telmex SD
TT195215 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 05:33:56 | Fecha Cierre | 2022-10-27 15:46:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 10:11:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001869 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/PASTEJE HACIENDA
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 15:46:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 15:46:30
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 15:46:23
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 15:43:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 13:48:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:49:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:49:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:48:39
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:48:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001869
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:46:20
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001869
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:46:20
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:40:27
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:40:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:35:13
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:35:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:35:06
Abel Antonio Sebastian
2022-10-26 05:35:06