LUNA MONTES ELIER AURELIANO
TT195189 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUNA MONTES ELIER AURELIANO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6141780706 |
| ELUNA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 15:58:59 | Fecha Cierre | 2022-10-26 09:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 17:34:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la instalacion de outlook en su equipo de computo.
sucursal. chihuahua ext. 6141780706 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:36
Me comunique usuario que su correo quedo excelente y ya puedo cerrar
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-26 09:35:13
Revisado, se le comenta agente que no se genero en el proyecto correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:35:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:35:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-10-25 18:18:55
Porfirio Cruz Cid
2022-10-25 18:18:55
Se configura cuenta de correo solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-10-25 18:18:34
Porfirio Cruz Cid
2022-10-25 18:18:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:03:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:03:30
Se proporciona numero de reporte; usuario menciona que ya le esta apoyando Porfirio, se transfiere llamada para brindara atención
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:03:23
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:03:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:01:06
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:01:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:01:00
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:01:00