DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ
TT195176 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4737000000 |
| DCGARIBALDI@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 14:38:11 | Fecha Cierre | 2022-10-25 16:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:28:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña.
CEDIS Los Mochis SInaloa Departamento: Ventas Ext. 4737 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:08:04
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:08:04
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:08:04
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y nos menciona que ya quedo el cambio, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:07:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:07:59
Revisado, se le indica agente que estos reportes no van en este proyecto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 15:58:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-25 15:58:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:45:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:45:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:44:15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:44:15
Se recibe llamada de miembro de CEDIS para solicitar el apoyo para el cambio de contraseña, se le transfiere la llamada a Erik ext. 4072
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:44:11
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:44:11
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Erick De La Luz Brito
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:43:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:43:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:39:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:39:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:39:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 14:39:38