TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 11:12:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 11:12:43

**LE mande correo indicandole el cierre de reporte pues sistemas ya le explico cual es el detalle

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 11:12:32

Me comenta compañera de usuario que no se encuentra y desconoce si ya quedo solventado, le mando WA a usuario

Gloria Gomez Valdez 2022-10-25 11:09:45

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2022-10-25 11:03:20

Se le comenta al usuario que no se conecte a wifi visitantes ya que esta red no cuenta con servicios iusa.

Susana Sotelo Vazquez 2022-10-25 11:03:16

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-25 10:51:13

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-25 10:50:55

Se le proporciona al usuario su numero de reporte, y menciona que susy ya lo esta apoyando, unicamente le solicito levantara su reporte

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-25 10:50:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-25 10:49:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-25 10:49:28

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-25 10:48:19	Fecha Cierre	2022-10-25 11:12:43
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	0 00:23:15
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

IVAN ALFONSO BRETON ARTEAGA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision