Iván Omar Cruz GarcÃa
TT195068 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iván Omar Cruz García | ||
| Celular | 0000002551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iocruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 13:53:48 | Fecha Cierre | 2022-10-24 15:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:52:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana comenta que requiere levantar el reporte para la solicitud de la red
EXT 2551 Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 15:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 15:47:42
Anita me indica que ya se solventaron las dudas que presentaron , los atendio porfirio, brinda calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 15:47:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 15:45:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:57:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:57:21
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:57:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:57:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:56:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 13:55:40