Maira Cabrera
TT195028 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Cabrera | ||
| Celular | 4827000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mjcabrera@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 08:50:44 | Fecha Cierre | 2022-10-24 17:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 08:18:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su usuario SAP se encuentra bloqueado
Sucursal San Luis Potosi Ext 4827 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:11
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 17:10:04
Rocio Zavala es quien reportó, y comenta que ya lo esta viendo con Faustino y este ne espera de su respuesta, no era con los operadores
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:40:06
-> La asignación de: Erick De La Luz Brito cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:39:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:37:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:31:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:31:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:02:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:02:04
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:01:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:01:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:01:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 09:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 08:51:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 08:51:39