Deisi Jimenes Cruz
TT195027 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deisi Jimenes Cruz | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 7122525683 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 08:42:26 | Fecha Cierre | 2022-10-24 10:37:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:53:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su cable de red de su computadora, ya checo con otro cable y si funciono
EXT 3080 Zona Centro Troquelado de Caja |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:37:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:37:36
Me comunico con Deysi quien confirma que ya se le apoyo, califica el servicio: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:37:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:36:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:45:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:45:58
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:45:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:45:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 08:44:00