Telmex SD
TT194973 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-22 00:29:41 | Fecha Cierre | 2022-10-22 02:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:44:34 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001866 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:15:04
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:15:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:15:04
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:15:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:14:50
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:14:50
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:13:01
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 02:13:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:34:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:34:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:33:24
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:33:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001866
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:40
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001866
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:40
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:27
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:16
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:31:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:30:30
Abel Antonio Sebastian
2022-10-22 00:30:30