ANGELICA LOPEZ SAMANO

Ticket No. 194955

TT194955 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANGELICA LOPEZ SAMANO
Celular 3086000000 Teléfono Fijo 3086000000
E-mail ASLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-21 16:22:52 Fecha Cierre 2022-10-24 10:35:39
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 2 18:10:58
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo ya que tiene problemas para filtrar algunos correos solicita le apoyen habilitando la configuración.
Ext. 3984
Transportes
CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-24 10:35:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-24 10:35:39
Me comunico con Angelica quien comenta que ya le apoyaron en solventar su problema de los correos, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez 2022-10-24 10:35:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2022-10-21 18:32:56
Se le comenta a la usuaria que debe esperar a que termine el proceso de indizacion.
Susana Sotelo Vazquez 2022-10-21 18:32:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-10-21 16:26:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-10-21 16:26:40
Se proporciona numero de reporte se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz 2022-10-21 16:26:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-10-21 16:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-10-21 16:24:41