ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT194955 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 16:22:52 | Fecha Cierre | 2022-10-24 10:35:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 2 18:10:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que tiene problemas para filtrar algunos correos solicita le apoyen habilitando la configuración.
Ext. 3984 Transportes CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:35:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:35:39
Me comunico con Angelica quien comenta que ya le apoyaron en solventar su problema de los correos, califica el servicio con 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:35:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-21 18:32:56
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-21 18:32:56
Se le comenta a la usuaria que debe esperar a que termine el proceso de indizacion.
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-21 18:32:50
Susana Sotelo Vazquez
2022-10-21 18:32:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:44
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:40
Se proporciona numero de reporte se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:25
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:26:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:24:46
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:24:41
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:24:41