APODACA RODRIGUEZ OBDULIA
TT194923 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | APODACA RODRIGUEZ OBDULIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OAPODACA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 12:29:25 | Fecha Cierre | 2022-10-21 13:07:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:37:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede abrir un archivo de Excel solicita se le apoye
Sucursal: chihuahua ext. 6141682607 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:07:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:07:28
Me comunico con Obdulia quien comenta que ya la atendieron, califica le servicio con 5 excelente
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:07:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 12:46:47
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 12:46:47
Se le configura su excel para que pueda abrir su archivo
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 12:46:38
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 12:46:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:33:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:33:24
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Griselda, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:33:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:33:07
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:32:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:32:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:30:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:30:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 12:30:11