David Flores Hernandez
TT194916 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Flores Hernandez | ||
| Celular | 3127000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 11:52:08 | Fecha Cierre | 2022-10-21 13:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 01:31:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas de red en su departamente
EXT 3127 Zona Centro Caja de ahorros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:24:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:24:36
Me comunico con david quien comenta que el era el unico que no tenia internet y ya cuenta con eĺ, el servicio le parecio excelente, 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:24:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:22:39
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:55:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:55:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:55:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:55:12
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:54:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:54:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:53:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:53:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 11:53:09