OBDULIA APODACA RODRIGUEZ
TT194902 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OBDULIA APODACA RODRIGUEZ | ||
| Celular | 6141682607 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OAPODACA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 10:27:00 | Fecha Cierre | 2022-10-21 13:18:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 02:49:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere que le arrglen los ajustes de su computadora ya que apenas se la asiugnaron
Tel 6141682607 Chihuahua Sucursales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:18:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:18:00
Obdulia me comenta que ya se le apoyo, califica el servicio con 5, excelente
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:17:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 13:14:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 13:14:31
Se le configura excel y queda funcionando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 13:14:20
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 13:14:20
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 13:02:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 13:02:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:30:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:30:45
Me comunico con Susana comenta que en breve se comunica con usuaria, se le informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:30:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:30:34
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:29:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:29:50
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 10:28:28