ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT194885 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 08:11:37 | Fecha Cierre | 2022-10-21 12:02:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 03:48:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que solicita se le configure su impresora con su equipo de computo
Ext: 3984 Trafico y transporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:18
Me comunico con usuario para confirmar atencion y menciona que ya quedo configurada su impresora, se le indico el cierre del reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:02:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 11:29:28
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 11:29:28
Se reviza su correo queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 11:29:19
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-21 11:29:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:17:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:17:02
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:53
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo Amairani, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:16:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:13:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 08:13:58