Maria Olivia Lazaro Perez
TT194884 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 08:09:47 | Fecha Cierre | 2022-10-21 12:06:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 03:55:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene un compañero nuevo donde quiere que le instalen su correo en el su equipo
EXT 4862 Sucursales Tuxtla Gutiérrez Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:06:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:06:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:06:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:06:23
Me comunico con usuario para confirmar atencion y menciona que ya fue atendida, se le indico que confirmando vamos a cerrar su reporte, quedo de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:05:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:05:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:40:47
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:40:47
Se configura correo y directorio en Thunderbird, se hace envío de prueba, se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:30:27
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:30:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:29:36
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-21 10:29:36
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:14:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:14:20
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:13:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:13:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:12:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:12:37
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-21 08:11:22