Maria Elena Zuniga
TT194867 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Zuniga | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4771186470 |
| mezuniga@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 17:58:03 | Fecha Cierre | 2022-10-20 18:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:22:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede enviar ni recibir correos.
sucursal: Leon telefono: 4771186470 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:22
Se procede a cierre de reporte ya que en la apertura usuario menciono que no contaba con numero de reporte sin embargo se valida y ya se le estaba brindado atencion con el reporte TT194858,
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:22:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:04:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:04:40
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy ya que usuario menciona le estaba apoyando, se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:04:33
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:04:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:00:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:00:20
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 18:00:20