Sebastian Gabriel Medina
TT194865 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Gabriel Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| sgabriel@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 17:43:59 | Fecha Cierre | 2022-10-21 12:07:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 18:21:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con su cuenta de correo ya que se están duplicando sus correos y hay correos que no se descargan.
zona centro Artefactos eléctricos ext. 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:56
Me comunico con usuario para confirmar atencion y menciona que ya fue resuelto el problema con su correo, se le indico que confirmando cerramos su reporte, quedo de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:07:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 17:57:12
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 17:57:12
Se revisa la conexión y verifica que este trabajando y reciba correos correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 17:57:01
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 17:57:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:48:16
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:48:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:48:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:48:12
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Amairani y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:47:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:47:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:46:34
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:46:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:46:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:46:22