DALIA JAZMIN DELGADO COVARRUBIAS
TT194857 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DALIA JAZMIN DELGADO COVARRUBIAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8112367551 |
| DJDELGADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 16:56:11 | Fecha Cierre | 2022-10-21 12:47:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 19:49:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que comparte no tiene acceso a internet.
Sucursal: monterrey telef. 8112367551 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:47
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con internet y nos menciona que ya, se le indico que confirmando vamos a cerrar su reporte, quedo de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 12:47:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:00:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:00:32
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos y se trasfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:00:19
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 17:00:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 16:58:24
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 16:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 16:58:15
Imelda Garca Cruz
2022-10-20 16:58:15