Telmex SD
TT194856 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 16:51:19 | Fecha Cierre | 2022-10-21 09:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 16:23:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe el correo Se ha creado el incidente: IMGPIS001863 (null), BIONATUR |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 09:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 09:16:16
Se recibe correo de cierre de reporte, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 09:16:11
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 09:15:56
-> Se adjunto el archivo Correo de actualización el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 18:02:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 18:02:23
Se recibe correo de update del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 18:01:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 18:01:31
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:54:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:54:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia de apertura de incidente el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: Np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001863
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001863
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:53:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:52:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-20 16:52:31