TICS | Ticket Soporte Detalle

Revisado, se le indico agente que se debe generar el reporte en Reactivacion de cuentas de correo, SAP y FTP

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-24 10:55:09

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-21 12:33:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-21 12:33:44

Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio y nos menciona que ya quedo resuelto, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-21 12:33:40

Revisado, se le indico agente que estos reportes van en reactivacion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-21 12:27:37

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-20 15:24:09

Se le pide apoyo a Eric de soporte SITE, se le transfiere

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-20 15:07:47

-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Erick De La Luz Brito

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-20 15:07:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-20 15:03:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-20 15:03:13

Llamada	Solicitud	Producto	SAP
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-20 15:01:44	Fecha Cierre	2022-10-21 12:33:44
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	0 21:30:31
Agente Creador	Keyla Dayana Olguin Gonzalez	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Raul Antonio Andrade Correa

No. de Serie Equipo
Factura		Remision