Javier Sanchez Romero

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Ticket No. 194828

TT194828 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Sanchez Romero
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5547443810
E-mail jsanchez@reddecuajimalpa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-20 12:26:56 Fecha Cierre 2022-10-20 12:31:34
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:03:22
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica mencionando que desea se le apoye para ingresar al portal recepcion, ya que es nuevo y desconoce el usuario y contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-20 12:31:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-20 12:31:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-20 12:31:24
Ingreso al portal, busco el usuario de acuerdo al nombre de la empresa se le comparte la informacion, se actualiza contraseña, se valida con usuario el ingreso exitoso y queda de acuerdo.

Usuario: 0000020628
Contraseña: vsf100322
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-20 12:31:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-20 12:29:06

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