AUGUSTO SOLORZANO SOL
TT194808 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AUGUSTO SOLORZANO SOL | ||
| Celular | 9612157091 | Teléfono Fijo | 9611139541 |
| ASOLORZANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 10:42:07 | Fecha Cierre | 2022-10-20 10:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:09:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de la contraseña de su correo
Sucursal: IU20 TUXTLA GUTIERREZ Tel: 9611139541 9612157091 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:52:36
Me comunico con Augusto quien comenta que ya se le cambio la contraseña, da de calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:52:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:51:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:36
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:29
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:44:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:43:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:43:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-20 10:43:00