Telmex SD
TT194773 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 16:50:13 | Fecha Cierre | 2022-10-20 15:05:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 22:14:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidencia en MGPIS001862 (IM00750097) | IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 15:05:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 15:05:29
Se recibe correo de cierre de reporte de telmez
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 15:05:22
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 15:05:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:43:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:06
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:52:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: MGPIS001862
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:51:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: MGPIS001862
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:51:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 16:51:26