APODACA RODRIGUEZ OBDULIA
TT194765 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | APODACA RODRIGUEZ OBDULIA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OAPODACA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 15:50:18 | Fecha Cierre | 2022-10-20 16:45:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 1 00:51:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para terminar de realizar su proceso de migración.
Sucursal: chihuahua ext. 6141682607 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 16:45:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 16:45:19
Me comunico con Obdulia quien comenta que ya se le atendió.
Calificacion Soporte: 3
Calificacion Atencion: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 16:45:14
Calificacion Soporte: 3
Calificacion Atencion: 5
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 13:21:16
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 13:21:16
Se le da solucion para abrir su excel sin distorcionarse.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 13:21:10
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-10-20 13:21:10
Me comunico con Obdulia quien comenta que todavia no se culmina pues tiene problemas con algunos archivos de excel con el nuevo SO, me comenta CArlos que la transfiera con Amairani, la transfiero
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 10:42:06
Comenta que todavia no queda que lo esta viendo con Juan Carlos pues se traban los archivos.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-19 17:25:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-19 17:25:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:36
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:09
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:09
Se recibe llamada de usuario, menciona que tiene problemas cuando descarga archivos de su correo solicita se le transfiere con Amairaní ya que es quien le esta apoyando con su equipo, se solicita apoyo a Amairani y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:03
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 17:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:57
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Sistemas y se encuentra Gris, se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:51
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:51
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:53:44
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:53:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:53:36