JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT194732 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 11:36:40 | Fecha Cierre | 2022-10-19 13:23:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 01:44:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se configure el directorio de correo electrónico
EXT: 3805 Área: Tesorería Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:23:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:23:30
Me comunico con Jennifer quien comenta que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Comenta que el servicio y atencion fueron excelentes, da 5 de calificacion
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:23:24
Comenta que el servicio y atencion fueron excelentes, da 5 de calificacion
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:42:16
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:42:16
Se atiende vía remota a usuario, se configura directorio, se hacen pruebas y se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:42:07
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:42:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:41:36
Miguel Angel Gil Angeles
2022-10-19 11:41:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:40:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:40:56
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a miguel, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:40:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:40:07
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:39:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:39:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:39:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:39:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:38:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-19 11:38:51