Maria Amezcua Alcala
TT194737 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Amezcua Alcala | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4774017512 |
| mgamezcua@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 12:02:11 | Fecha Cierre | 2022-10-19 13:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:29:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a la configuración de la carpeta de sus contactos de correo electronico
Sucursal Tel:477 4017512 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:33:41
Me comunico con María quien comenta que ya se le atendió, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Brinda calificación 5, a la atención y servicio
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:33:36
Brinda calificación 5, a la atención y servicio
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:27:49
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Carlos de sistemas, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:06:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:06:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:04:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:03:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-19 12:03:51