Jaime Lopez Andres
TT194714 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Lopez Andres | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000003235 |
| jalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 09:01:07 | Fecha Cierre | 2022-10-25 10:57:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 6 01:55:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la asignación de una computadora
EXT 3235 Zona Centro Moldeo de Plástico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:57:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:57:40
Me comunico con Jaime y comenta que ya le entregaron el equipo, califica el servicio y atención: 4 (buena)
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 10:57:34
Me comunico con usuario indique que en estos momentos le estan entregando la maquina que nos comuniquemos mas tarde
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 16:52:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 16:52:07
Me comunico con Gris quien comenta que hoy por la tarde comenzará el proceso, y quedaŕa el lunes por la tarde,pide ese dia se valide
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 12:56:56
El equipo será renovado, pero por cuestiones de tiempo del usuario el proceso de iniciara hasta el dia viernes.
Griselda Angeles Lopez
2022-10-21 12:34:20
Griselda Angeles Lopez
2022-10-21 12:34:20
Me comunico con Jaime quien comenta que el dia viernes le entregaran el equipo asignado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:17:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:16:15
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:05:14
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:05:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:05:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-19 09:02:31