Sergio Gomez Barrios
TT194663 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Gomez Barrios | ||
| Celular | 5552136190 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-18 12:37:26 | Fecha Cierre | 2022-10-18 12:41:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede subir dos facturas, menciona que le aparece un error, ( ERR998) en donde al parecer le indica que las cantidades de estas son erróneas
Nombre: TI Soluciones Globales en Tesorerías Corporativas No. Proveedor: 22598 Contraseña: 05Fe02Ti18 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:23
Se le menciona al usuario que de acuerdo al error indicado lo tiene que validar directamente con su vendedor IUSA asignado, esto con el fin de que coincidan los alvaranes de la factura que desea subir con el monto de compra, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:41:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:38:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:38:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 12:38:26