HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT194639 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-18 08:41:09 | Fecha Cierre | 2022-10-18 11:47:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 03:04:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Joel Becerril | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se presentan problemas para poder sacar llamadas mediante el PBX y las extensiones
Ext 5203 Service Desk |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:47:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:47:58
Falla ya quedó solventada
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:47:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:47:38
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Joel Becerril
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 11:03:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 11:03:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 08:43:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 08:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 08:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-18 08:43:06