ANTONIA SERRANO OJEDA
TT194621 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIA SERRANO OJEDA | ||
| Celular | 9511780975 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ASERRANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 17:51:58 | Fecha Cierre | 2022-10-19 13:06:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 1 19:11:26 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide migración de información de equipo de computo
Sucursal oaxaca numero: 9511780975 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:06:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:06:37
Me comunico con Antonia quien comenta que ya se culminó la migracion, esta de acuerdo en el cierre de reporte, el servicio le pareció excelente, (5)
Gloria Gomez Valdez
2022-10-19 13:06:19
Me comunico con usuario indica que todavia esta trabajando el equipo por lo que no ha terminado la migracion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-18 16:03:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-18 16:03:44
ME comunico con Antonia quien comenta que todavía no culmina la migracion, esta en proceso
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:45:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:44:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 18:06:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 18:06:05
Se le pide apoyo a Carlos y se le transfiere.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:58:01
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:57:36
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:57:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:55:11
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-17 17:55:11