TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 13:06:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 13:06:37

Me comunico con Antonia quien comenta que ya se culminó la migracion, esta de acuerdo en el cierre de reporte, el servicio le pareció excelente, (5)

Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 13:06:19

Me comunico con usuario indica que todavia esta trabajando el equipo por lo que no ha terminado la migracion

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-18 16:03:44

ME comunico con Antonia quien comenta que todavía no culmina la migracion, esta en proceso

Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:45:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:44:29

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-17 18:06:05

Se le pide apoyo a Carlos y se le transfiere.

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-17 17:58:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-17 17:57:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-17 17:55:11

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-17 17:51:58	Fecha Cierre	2022-10-19 13:06:37
Tiempo Respuesta	00:03:13	Tiempo Solución	1 19:11:26
Agente Creador	Keyla Dayana Olguin Gonzalez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ANTONIA SERRANO OJEDA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision