Ana Laura Reyes Martinez

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Ticket No. 194614

TT194614 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Laura Reyes Martinez
Celular 2620000000 Teléfono Fijo 7122350478
E-mail alreyes@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-17 17:24:33 Fecha Cierre 2022-10-18 11:44:00
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 18:15:59
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la configuración de su impresión.
Ext.: 2620
Departamento: cuchillas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:44:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:44:00
Usuaria confirma que el dia de ayer ya se le apoyo, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:42:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-10-17 17:29:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-10-17 17:29:39
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Amairani y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz 2022-10-17 17:29:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-10-17 17:28:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-10-17 17:28:01

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