Diana Maria
TT194590 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Maria | ||
| Celular | 7222178853 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventastoluca@mavic.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 13:53:05 | Fecha Cierre | 2022-10-18 12:46:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 22:50:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere subir una factura pero no le aparece la Razón social correcta que es IUSASOL 1
Mavic Sa de CV MAV870217A59 Numero de Proveedor : 691 Contraseña: 4109005 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:46:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:46:16
Lic Faustino indica por correo: este tema lo tienen que revisar con el comprador para que den de alta el usuario en la sociedad IUSASOL 1
Le aviso a usuaria por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:46:10
Le aviso a usuaria por correo
Me comunico con ing. Faustino comenta que en un momento contesta correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-18 12:28:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-18 12:28:40
Compañero Roberto reenvia correo con copia a case
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:19:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:16:40
Se la manda correo a Faustino para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:14:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:05:55
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:05:55
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:05:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 14:05:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:55:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:55:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:55:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:55:49