ALEXIS SALAS MARTINEZ
TT194584 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEXIS SALAS MARTINEZ | ||
| Celular | 4725000000 | Teléfono Fijo | 4728000000 |
| asalas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 13:19:59 | Fecha Cierre | 2022-10-18 09:16:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 19:55:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el audio de su equipo no funciona, asi mismo cuando conecta un cañon a su equipo este se apaga
Zona Sur Ext 4728 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:16:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:16:26
Me comenta alexis que ya quedo solventado problema
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:15:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:15:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:52
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:41
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:36
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:22:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:21:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:21:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:21:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:21:15