Noe Cirilo Adrian
TT194538 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Cirilo Adrian | ||
| Celular | 3241000000 | Teléfono Fijo | 7121423400 |
| ncirilo@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 08:17:20 | Fecha Cierre | 2022-10-18 15:31:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 07:13:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene detalles para enviar y recibir correos
Zona Centro Ext 3241 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 15:31:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 15:31:47
Me comunico con compañera de Noe Cirilo quien confirma que ya el usuario peude recibir y enviar correos, le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 15:31:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 15:30:19
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:20:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:20:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:20:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:20:08
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani, se tranfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:19:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:19:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:18:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:18:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:18:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 08:18:26