Telmex SD
TT194516 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-15 14:42:17 | Fecha Cierre | 2022-10-15 17:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:20:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Correo de Telmex de inicio de incidente
IUN390731NH9 ARAGON SITE 2 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:04:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:04:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:04:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:04:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:03:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 17:03:57
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:45:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:45:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001858
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001858
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:43:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 14:43:14