FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT194499 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 17:14:49 | Fecha Cierre | 2022-10-18 09:10:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 3 15:52:31 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que en el equipo anterior al momento de entrar a correo le pedía contraseña, ahora no se la pide con el nuevo equipo,
Zona: corporativo, departamento: aduanal , ext.: 3873 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:10:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:10:37
Ext incorrecta, no salen llamads a cel, le marco a Carlos y me comenta qwue ya quedo solventado el mismo dia, le mando WA a usuario indicandole el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:10:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:46:47
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:57
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:29
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:29
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:18
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:20:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:18:06
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 17:18:06