TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:54:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:54:55

Carlos por WA me indica que ya quedo solventado el problema, le informo el cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:54:13

Me comentan que Carlos no se encuentra, le mando WA pidiendo informe si ya quedo solventado el problema que reportó

Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:43:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:40:43

Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-14 12:47:40

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-14 12:47:11

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-14 12:47:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-14 12:46:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-14 12:45:48

Llamada	Incidente	Producto	Aplicaciones
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-14 12:43:21	Fecha Cierre	2022-10-14 17:54:55
Tiempo Respuesta	00:02:27	Tiempo Solución	0 05:09:07
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carlos Chimal Lazaro

No. de Serie Equipo
Factura		Remision