Gregoria Sandoval

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Ticket No. 194471

TT194471 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gregoria Sandoval
Celular 3018000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gcsandoval@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-14 12:29:54 Fecha Cierre 2022-10-14 17:40:07
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 0 05:07:52
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que su extension no enciende ya que tiene dañado el cable de conexión.
Area: Mantenimiento General
Extension: 3018
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:40:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:40:07
Me comunico con Uriel quien comenta que ya quedo solventado el problema con su ext
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:40:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:39:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2022-10-14 12:34:04
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian 2022-10-14 12:33:54
Le indicamos numero de reṕorte ya que la esta atendiendo el compañero Miguel de sistemas.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-14 12:33:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-10-14 12:32:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-14 12:32:15

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