Isaac Ambriz
TT194466 Cambio de Extension Fisica (Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaac Ambriz | ||
| Celular | 5666000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 11:42:01 | Fecha Cierre | 2022-10-18 09:03:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 3 21:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el cambio de nombre de su extensión 5666
EXT 5666 Calentadores Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:03:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:03:57
Me comunico con usuario comenta que ya se le cambio el nombre a la ext, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 09:03:49
Le marco a Isaac quien comenta que apenas va a revisar si ya se le cambió el nombre a su ext, pide se le marque el lunes
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:38:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:36:32
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:47:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:47:19
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:47:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:47:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:46:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:46:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:45:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:45:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:44:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 11:44:59