Miguel Lopez Vallejo
TT194458 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 11:20:06 | Fecha Cierre | 2022-10-14 17:34:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 06:13:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando acceso a internet para su equipo de computo.
Área: Transformadores. Extensión: 2606 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:34:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:34:52
Me comunico con Miguel quien comenta que ya cuenta con internet
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:34:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 17:33:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:25:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:25:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:23:38
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:23:38
Nos comunicamos con Carlos y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:23:16
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:23:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:21:44
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:21:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:21:27
Abel Antonio Sebastian
2022-10-14 11:21:27