Cristobal Sanchez Ramirez

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Ticket No. 194446

TT194446 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristobal Sanchez Ramirez
Celular 3210000000 Teléfono Fijo 7121127148
E-mail csanchez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-14 09:57:43 Fecha Cierre 2022-10-18 09:02:25
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 3 23:02:51
Agente Creador Keyla Dayana Olguin Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que tiene problemas de intranet, para generar ordenes de trabajo, zona centro, departamento: madera sintetica, ext.: 3210
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 09:02:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 09:02:25
Me comunico con Cristobal quien comenta que ya quedo solventado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 09:02:07
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:33:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-14 17:31:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-14 12:59:47
Se le pide apoyo a Carlos, se le transfiere.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-14 10:00:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-14 10:00:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-14 09:59:34

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